Política de Frete e Entrega

Prazo e condições de entrega

O prazo e o valor do frete podem variar de acordo com o endereço de entrega, os produtos adquiridos, suas características, a quantidade de itens e a modalidade de transporte disponível para a região. Nas compras realizadas diretamente com a Mult Peças, as condições de envio são informadas ao cliente durante o atendimento, antes da finalização da compra.

Nossa equipe verifica as opções de transporte disponíveis para o endereço informado e apresenta ao cliente o valor do frete e a estimativa de prazo de entrega correspondente.

Por se tratarem de valores e prazos sujeitos às condições de cada transporte, as informações podem variar de acordo com o pedido e a região de destino.

Processamento e envio dos pedidos

Após o recebimento e a confirmação do pedido, buscamos realizar o despacho do produto o mais rápido possível.

Nos pedidos realizados por meio de marketplaces, como Mercado Livre e Shopee, o envio segue os procedimentos, prazos e condições estabelecidos pela própria plataforma e pela modalidade de entrega selecionada.

Nas compras realizadas diretamente com a Mult Peças, o despacho será realizado de acordo com a modalidade de transporte definida durante o atendimento e com as condições da transportadora responsável pela entrega.

Informações importantes

• O valor do frete e a estimativa de prazo são informados ao cliente antes da conclusão da compra direta.
• O valor do frete pode variar conforme o endereço, as características e a quantidade dos produtos e a modalidade de transporte escolhida.
• O prazo informado é uma estimativa baseada nas condições disponíveis no momento da contratação do transporte.
• Eventuais alterações decorrentes de fatores relacionados ao transporte são de responsabilidade da transportadora, sem prejuízo do suporte que a Mult Peças possa prestar ao cliente.
• Em pedidos realizados por marketplaces, devem ser observadas também as condições e os prazos informados pela respectiva plataforma.

Recebimento do pedido

A entrega poderá ser recebida pelo próprio comprador ou por outra pessoa autorizada a receber encomendas no endereço informado.

No momento do recebimento, recomendamos verificar a embalagem e as condições aparentes do produto.

Caso seja identificada alguma situação aparente de violação, dano ou avaria na embalagem, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a Mult Peças pelos nossos canais de atendimento.

Acompanhamento da entrega

Quando disponível, as informações de envio e acompanhamento serão repassadas ao cliente de acordo com a modalidade de transporte utilizada.

Caso ocorra alguma alteração no prazo de entrega, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na obtenção de informações sobre o pedido, conforme as informações disponibilizadas pela transportadora ou pela plataforma utilizada na compra.

Alteração do endereço

Após a confirmação do pedido, a possibilidade de alteração do endereço dependerá da etapa em que o pedido se encontra e das condições da modalidade de envio escolhida.

Caso o endereço tenha sido informado incorretamente, entre em contato com nossa equipe o quanto antes para verificarmos as possibilidades para o pedido.

Frete

Nas compras realizadas diretamente com a Mult Peças, o valor do frete será calculado de acordo com o endereço de destino, os produtos adquiridos e a modalidade de transporte disponível.

O valor e as condições de envio serão informados ao cliente durante o atendimento, antes da conclusão da compra.

Nos pedidos realizados por marketplaces, o frete seguirá as condições apresentadas pela respectiva plataforma no momento da compra.