Política de Privacidade

A Mult Peças valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais podem ser coletados durante a utilização do nosso site, para quais finalidades essas informações podem ser utilizadas e com quem poderão ser compartilhadas.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Mult Peças observa a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quais dados podemos coletar?

Os dados coletados podem variar de acordo com a forma como você utiliza nosso site e nossos serviços.

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

Dependendo da utilização do site ou da realização de uma compra, podemos solicitar informações como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega;
• Dados necessários para faturamento e realização da compra;
• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

1.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador utilizado;
• Informações sobre a navegação no site;
• Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes;
• Informações de acesso e utilização das páginas.

A disponibilidade e a utilização dessas informações podem variar conforme as ferramentas e configurações utilizadas em nosso site.

2. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais podem ser utilizados para diferentes finalidades, conforme a situação, incluindo:

• Atender solicitações e dúvidas enviadas pelos usuários;
• Processar e acompanhar pedidos e compras;
• Realizar faturamento e emissão de documentos;
• Organizar a entrega dos produtos;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos ou atendimento;
• Prestar suporte após a compra;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
• Produzir informações estatísticas sobre o uso do site;
• Realizar ações de divulgação e publicidade, quando aplicável.

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento. Nem todo tratamento de dados depende de consentimento.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, apoiar ações de análise e publicidade.

Entre as ferramentas que podem estar presentes no site estão:

• Google Analytics;
• Meta Pixel;
• Matomo, quando habilitado.

A utilização dessas ferramentas pode envolver o tratamento de informações relacionadas à navegação do usuário.

As configurações de cookies podem ser gerenciadas por meio do navegador utilizado e, quando disponibilizados, pelos mecanismos de controle apresentados no próprio site.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes deve observar as finalidades informadas e a legislação aplicável. A ANPD possui orientações específicas sobre o uso dessas tecnologias em sites.

4. Compartilhamento de dados

Para realizar determinadas atividades, a Mult Peças poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços, plataformas e parceiros necessários à operação do negócio.

Entre eles podem estar serviços relacionados a:

• Processamento de pagamentos;
• Plataformas de comércio eletrônico e marketplaces;
• Serviços de entrega e transporte;
• Ferramentas de análise e estatísticas;
• Ferramentas de comunicação e atendimento;
• Serviços de hospedagem, tecnologia e segurança.

Atualmente, podem ser utilizados serviços ou plataformas como Mercado Pago, Mercado Livre, Shopee, Melhor Envio, Google, Meta, Matomo e Lithium Software, conforme a funcionalidade ou serviço utilizado.

O compartilhamento ocorre de acordo com a finalidade correspondente e dentro das necessidades da operação, observadas as obrigações previstas na legislação aplicável.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços e ferramentas utilizados pela Mult Peças podem possuir infraestrutura, servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as condições e os mecanismos previstos na legislação brasileira de proteção de dados e nas regulamentações aplicáveis.

6. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando houver necessidade de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

7. Segurança das informações

A Mult Peças busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entre as medidas adotadas podem estar controles de acesso, restrição de permissões e utilização de ambientes e sistemas destinados à proteção das informações.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui direitos relacionados ao tratamento de suas informações, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Solicitar acesso aos seus dados;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar a portabilidade, quando aplicável;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Obter informações sobre as consequências de não fornecer determinado dado quando o fornecimento for baseado em consentimento.

O exercício desses direitos observará as condições, limitações e prazos previstos na legislação aplicável.

9. Como solicitar informações ou exercer seus direitos?

Para solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais ou exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal:

E-mail: [email protected]

Para proteger os dados dos próprios titulares e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, quando necessário.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o contato disponibilizado nesta Política poderá ser utilizado para encaminhamento de solicitações e dúvidas.

E-mail: [email protected]

A indicação formal de encarregado pelo tratamento de dados observará o enquadramento e as regras aplicáveis à Mult Peças.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos ou nas normas aplicáveis.

A versão atualizada estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Última atualização: Setembro de 2026